Restitutiebeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd hebt om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongeopend en ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via hallo@malabskin.com

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die u zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons terugstuurt, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via hallo@malabskin.com

SCHADE EN PROBLEMEN

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

UITZONDERINGEN / NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.

UITWISSELINGEN

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.

EUROPESE UNIE 14 DAGEN BEDENKTIJD

Onverminderd het bovenstaande hebt u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongeopend of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

TERUGBETALINGEN

We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via hallo@malabskin.com